מעבדי המשנה של PetalCRM
עדכון אחרון: 17 באוקטובר 2026
זהו תרגום לעברית לנוחותכם. הנוסח המחייב הוא הנוסח האנגלי, ואם יש ביניהם סתירה, הנוסח האנגלי גובר.
אלה החברות שמעבדות עבורנו מידע אישי כשעסק משתמש ב-PetalCRM. הלקוחות שלנו מאשרים אותן בהסכם עיבוד הנתונים שלנו. כל אחת מהן מחויבת בחוזה כתוב הכולל חובות של הגנת מידע, ואנחנו נשארים אחראים לעבודתה.
מי מעבד את המידע של סביבת העבודה שלכם
| מעבד משנה | מה הוא עושה | איפה |
|---|---|---|
| Google Cloud (Google LLC והחברות הקשורות אליה) | מארח את האפליקציה ואת שירותי הרקע שלנו; תורי הודעות, מפתחות הצפנה, סודות ויומנים. מפעיל את מודל הבינה המלאכותית רק עבור סביבות העבודה להדגמה שאנחנו יוצרים, שמכילות מידע בדוי (Vertex AI). | בלגיה וגרמניה. היומנים ומודל ההדגמה במיקום global של Google. |
| Supabase | מסד הנתונים הראשי שלנו והגיבויים שלו | פרנקפורט, גרמניה (AWS eu-central-1) |
| OpenAI (OpenAI OpCo, LLC; OpenAI Ireland Ltd למידע מהאזור הכלכלי האירופי) | מודל הבינה המלאכותית של סביבות העבודה של הלקוחות: מעבד את המידע שלקוח מכניס ל-PetalCRM (דוא"ל, רשומות, קבצים מיובאים, הודעות צ'אט, הקמה) כדי להציע עדכונים, טיוטות, סיכומים, מיפוי שדות ותשובות שאדם בודק; הוא אינו מתאמן על המידע הזה | ארצות הברית ומקומות עיבוד אחרים של OpenAI |
| Anthropic (Anthropic, PBC) | עשוי לשמש ספק חלופי של מודל בינה מלאכותית. כיום הוא אינו משרת אף סביבת עבודה של לקוח. | ארצות הברית ומקומות עיבוד אחרים של Anthropic |
| Cloudflare | DNS. מעביר ומפענח את תעבורת הרשת לכתובות של סביבות עבודה ומעביר אותה לשרתים שלנו. מקבל דוא"ל שנשלח לכתובת ה-PetalCRM של סביבת עבודה ומאחסן אותו לזמן קצר עד שאנחנו אוספים אותו. | מתקבל בשרת הקרוב ביותר של Cloudflare, שעשוי להיות מחוץ לאיחוד האירופי. הדוא"ל מאוחסן באיחוד האירופי. |
| Resend (Plus Five Five, Inc.) | שולח הודעות דוא"ל של כניסה והזמנה, מ-mail.petalcrm.ai |
בעיקר בארצות הברית |
מסד הנתונים והשירותים העיקריים שלנו מתארחים באיחוד האירופי. כשמעבד משנה פועל מחוץ לאזור הכלכלי האירופי, לבריטניה ולישראל, ההעברה מבוססת על הסעיפים החוזיים התקניים של הנציבות האירופית (עם הנספח הבריטי למידע מבריטניה), או על מסגרת פרטיות המידע בין האיחוד האירופי לארצות הברית (EU-U.S. Data Privacy Framework) כשהחברה מאושרת בה.
ניתוח שימוש במוצר
| ספק | מה הוא עושה | איפה |
|---|---|---|
| PostHog (PostHog Inc.) | ניתוח שימוש במוצר | האיחוד האירופי (פרנקפורט, גרמניה) |
תשלומים
התוכניות בתשלום נמכרות על ידי Polar (Polar Software, Inc., ארצות הברית) כמוכר הרשום (merchant of record). הקונים מוסרים את פרטי החיוב והתשלום שלהם ל-Polar בעמוד התשלום של Polar עצמו, ו-Polar מטפל בהם כמוכר, לפי התנאים ומדיניות הפרטיות שלו. Polar אינו מקבל תוכן של סביבות עבודה ואף מידע אישי מסביבת עבודה, ולכן הוא אינו מעבד משנה של מידע סביבות העבודה. הוא מעדכן אותנו איזו תוכנית נקנתה, כמה מושבים, ומה מצב המינוי.
כשהרשימה משתנה
אנחנו שולחים דוא"ל לכל לקוח לפחות 14 יום לפני שאנחנו מוסיפים או מחליפים מעבד משנה. בתקופה הזו לקוח רשאי להתנגד מטעמים סבירים של הגנת מידע, כפי שקובע הסכם עיבוד הנתונים שלנו.